Retur- og afbestillingspolitik

Ikke tilfreds med din ordre?

Vi vil meget gerne vide, hvordan vi kan forbedre os!

Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, ubrugt, eller sende os et billede, der viser, at produktet er defekt. Vi vil bekræfte billedet, og i de fleste tilfælde kan vi løse dit problem uden at skulle udstede en refusion. Vi garanterer, at dine penge vil blive refunderet til din konto inden for fem hverdage efter, at vi har modtaget din returnering, eller efter at vi har bekræftet billedet via vores kundeservice.

Vigtigt: Skønhedsprodukter og varer købt under udsalg eller andre rabatter kan ikke returneres.

Returnering med post

Du har op til 14 dage efter modtagelse af din ordre til at ombytte et produkt til en anden størrelse/farve eller anmode om tilbagebetaling, hvis det bliver leveret til et pakkecenter i nærheden af ​​dig.

1. KONTAKT OS: info@altildig.dk

Kontakt os venligst først via e-mail for at få returadressen. Fordi vi har forskellige distributionscentre, er vi nødt til at bestemme, hvilket center din pakke blev sendt fra baseret på årsagen til returneringen.

2. VEDLÆG FØLGESEDDELEN

Pak produktet så sikkert som muligt i den originale emballage og vedlæg en seddel med dit ordrenummer. Som afsender er du ansvarlig for returforsendelsen. Derfor bør du altid bede DHL om en sporingskode, når du returnerer pakken. Efter du har sendt pakken, bedes du kontakte os via info@altildig.se, hvis du ønsker en refusion eller en anden størrelse/farve. Bemærk venligst: Vores hovedkvarter ligger i Kina. Vær opmærksom på, at du skal sende pakken tilbage til vores leverandør (som er baseret i Asien) ved returnering.

3. FORSENDELSE

Gå til nærmeste pakkecenter (posthus eller pakkeshop) og send din pakke retur Når varen ankommer til vores lager, vil størrelsen/farven blive tilpasset hurtigst muligt, eller der vil blive arrangeret en tilbagebetaling.

Aflysninger

For at annullere en ordre bedes du kontakte os med det samme via info@altildig.dk. Hvis du fortryder dit køb inden for 24 timer, kan vi ubetinget refundere dine penge. Ellers skal varerne returneres til os, så snart du har modtaget dem.

Forsendelsesomkostninger

Det er kundens ansvar at betale eventuelle fragtomkostninger ved returnering af et produkt. Disse omkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion for dit køb, fratrækkes forsendelsesomkostningerne. Den tid, det tager at modtage dit erstatningsprodukt, afhænger i høj grad af din placering.Vi anbefaler altid at bruge en sporbar forsendelsesservice eller forsendelsesforsikring!