Retur- og afbestillingspolitik

Ikke tilfreds med din ordre?
Vi vil meget gerne høre fra dig og finde en løsning!

Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen, så længe varen er ubrugt og i original stand. Alternativt kan du sende os et billede, hvis produktet er defekt eller beskadiget. I mange tilfælde kan vi løse problemet hurtigt uden at skulle returnere varen.

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, eller bekræftet din sag via kundeservice, vil din refundering blive behandlet inden for 5–10 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.

Vigtigt
Varer skal være ubrugte og i original emballage
Skønhedsprodukter og hygiejnevarer kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt
Varer købt på udsalg eller med rabat kan ikke returneres

Returnering med post

Du har op til 30 dage efter modtagelse af din ordre til at anmode om en returnering eller ombytning.

1. KONTAKT OS: info@alttildig.dk

Kontakt os venligst først via e-mail for at få godkendt din retur og modtage instruktioner. Da vi arbejder med flere distributionscentre, skal vi først identificere, hvor din ordre er sendt fra.

2. VEDLÆG FØLGESEDDELEN

Pak varen forsvarligt i original emballage og vedlæg en seddel med:

• Dit ordrenummer
• Dit navn

Som kunde er du ansvarlig for returfragten. Vi anbefaler altid at benytte en sporbar forsendelse, da vi ikke er ansvarlige for pakker, der går tabt under transport.

3. RETURADRESSE

Når din retur er godkendt, skal varen sendes til:

Recipient name: Herro
Adresse: 5th Floor, Building 4, Phase 2 Naishi Warehouse, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street
Postnummer: 322000
Region: Zhejiang
Telefon: 19858510772

Bemærk venligst, at vores returadresse er placeret hos vores internationale leverandør.

Afbestilling af ordre
Ønsker du at annullere din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt via info@alttildig.dk

• Inden for 24 timer: fuld refundering muligt
• Efter 24 timer: ordren skal returneres efter modtagelse

Forsendelsesomkostninger

• Returfragt betales af kunden
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
• Eventuelle fragtomkostninger kan fratrækkes ved refundering

Leveringstiden for en ombytning afhænger af din placering.

👉 Vi anbefaler altid at bruge en sporbar og forsikret forsendelse